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“品味山东”网上商城

如何办理退换货

退换货承诺

“在山东”提供7日无忧退换货服务。如需退换货,请联系客服。客户服务电话4000602567

退换货流程

1. 收货注意事项:请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损,如商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,“在山东”网上商城将不再为以上问题负责。

2. 如有退换货需求,请您填写退换货申请单。“在山东”网上商城无法受理不含退换货申请单的申请,如无单,可按照样式手写随货品寄出。

3. 退换商品需包装完好,请务必将发票、发货单、退换货申请单及相关赠品,于退换货时一并退回,以确保正常为您办理退换货。退货申请在收到货品后3个工作日内进行退款。换货申请在收到货品后3个工作日内发出新货品。

4. 寄回退换货商品时,请您先自行垫付邮费。在签收您的退换货商品后5个工作日内,我们将按以下标准报销运费:本省报销6元运费,外省报销10元运费,请您注意查收。如超重商品需要退换,建议您使用平邮寄回;退换货商品不接受到付。退款方式:如退换货订单之前使用的是线上支付,退款方式与您的支付方式一致,如退换货订单之前使用的是货到付款,我们的客服人员会与您确认退款方式。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。注:银行卡退款到账时间与各银行业务相关,请您耐心等待。

退换货特别说明

1.不予退换货的情况(包含但不限于):

1)非 “在山东”网上商城所售商品,随商品附带的商品购买凭证、退换货申请单、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等,无法提供购买凭证;

2)因您个人原因造成的商品损坏、商品和配件使用磨损;

3)商品返回 “在山东”网上商城的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏;

4)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品;

5)化妆品及个人护理用品,不支持已签收退换货;如在使用过程中质疑商品质量,请出具法定质量检测机构的检测报告,我们会按照国家法律规定予以处理;

6)食品类商品,因涉及食品安全,不支持已签收退换货;

7)内衣类商品,因属个人贴身衣物,不支持已签收退货。

2. 除商品质量问题外产生的退换货问题,需个人承担退换货运费。

3.一张订单 “在山东”网上商城只为您进行一次退换货操作,为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

4. “在山东”网上商城 保留对退换货规定的最终解释权。

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