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退换货流程

 退换货承诺

哈酒网承诺:自您签收之日起,为您提供7日无忧退换货服务。

 退换货办理

自如需退换货,请致电客服:0531-96717999。

 退换货须知

申请办理退换货业务时,客户或酒品需满足以下条款,哈酒网将为您提供退换货服务: 

1. 收货注意事项:为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。如发现问题请整单拒收,不支持部分拒收。签收后非因酒品质量问题不予办理退换货业务。

2. 要求退换酒品需满足外包装完整、无污损。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符,同时保留原始的物流包装,并完整填写退换货登记卡,也可按照样式手写随货品寄出。

3. 退货申请在收到货品后3个工作日内进行退款。换货申请在收到货品后3个工作日内发出新货品。

4. 寄回退换货商品时,请您先自行垫付邮费。在签收您的退换货商品后5个工作日内,我们将按以下标准报销运费:本省报销6元运费,外省报销10元运费。 请客户与客服人员沟通确认后,将酒品、附属物品和退换货登记卡一并邮寄,一个订单只可退换货一次。退换货商品不接受到付。退款方式:与您的支付方式一致。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。注:银行卡退款到账时间与各银行业务相关,请您耐心等待。

5. 哈酒网保留对退换货规定的最终解释权。

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